Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản 8i88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8i88 Điều khoản và điều kiện tài khoản 8i88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi với nội dung cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quy định giao dịch. Phản hồi trong thời gian thực, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chữ ký điện tử hoặc lưu hồ sơ khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện.

Truy cập trên điện thoại

Xem toàn bộ điều khoản hiện hành ngay trên trình duyệt điện thoại tại mục Tài khoản. Không cần cài ứng dụng để tra cứu nội dung quy định.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể mà chúng tôi thực hiện với mỗi tài khoản đăng ký. Khi bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa ngay khi bạn xác nhận. Dữ liệu chỉ dùng để đối chiếu và xác minh rút tiền, không lưu trữ thông tin thẻ thô.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua mục Tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chủ động cho tài khoản và số dư của bạn.

Chính sách cookie và lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Những điều bạn muốn biết về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây là những điều thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn không có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật điều khoản được xem là chấp thuận.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất, tuân thủ quy định tại khu vực được phép.

Bắt buộc. Tên ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra mục thông báo định kỳ để không bỏ lỡ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, thông tin đăng ký sai lệch hoặc dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn có thể khiếu nại qua email chính sách.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hay máy tính. Tắt cookie hoàn toàn có thể khiến một số chức năng tài khoản không hoạt động đúng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.